EPSITIL01: ITIL v4 Foundation

ITIL 4 hat sich gegenüber der aktuellen Version weiterentwickelt.  Ein großer Teil der etablierten ITSM-Praktiken wurde, mit Blick auf das Kundenerlebnis neu gestaltet. Dazu gehören u.a. Wertströme und digitale Transformation inklusive neuer Arbeitsweisen wie Lean, Agile und DevOps.

ITIL 4 bietet den Rahmen, den Unternehmen benötigen, um neue Herausforderungen im Bereich Service Management anzunehmen und das Potenzial Ihrer Technologie zu nutzen. ITIL 4 soll ein integriertes System für die effektive Steuerung und Verwaltung von IT-fähigen Diensten bieten.

Die ITIL Foundation ist die erste ITIL 4-Veröffentlichung. Die Zielgruppe reicht von IT- und Business-Studenten,bis zu erfahrenen IT-Fachleuten, die mit früheren Versionen von ITIL und anderen Zertifizierungen der Branche vertraut sind.

Die in dieser Veröffentlichung enthaltenen Leitlinien gelten für alle Arten von Organisationen und Diensten und können von diesen übernommen und angepasst werden. Um dies zu zeigen, verfolgt die ITIL Foundation die Heldentaten eines fiktiven Unternehmens auf seiner ITIL-Reise.

Hauptmerkmale

Der Leitfaden behandelt die wichtigsten Konzepte des Service-Managements, die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL-Service-Value-System und die ITIL-Management-Praktiken.

Zielgruppe: Einsteiger und Fortgeschrittene (Umsteiger von ITIL v3)

Dauer: 3Tage inkl. Prüfung

Filters Sort
kurs
titel
datum
ort
anzahl
preis
buchen
EPSITIL01

Auf Anfrage

Online & Vegesack
1.210,00